STRONA POMOCY

 

Ponizej opisujemy najpopularniejsze pytania i odpowiedzi :

Pytania:

 

Odpowiedzi:

 

1) Nie otrzymuje odpowiedzi email z TVPolnet Czesto serwisy email-owe nie przyjmuja poprawnie emaili od serwisow prywatnych. Czesto umieszczaja je w smieciach. Prosimy o sprawdzanie szkrzynki pocztowej Email w nastepujacych miejscach: (po Polsku ) Smieci - ( po Angielsku ) , SPAM lub JUNK Folder.

Nasze odpowiedzi sa odsylane w ciagu 1-godziny ale moze to rowniez zajac do 12 - godzin.Prosze sprawdzic czy podany adres email

zostal poprawnie wpisany do formy.Jezeli podany adres email byl bledny to nie otrzymasz odpowiedzi .



2) Jak sie zapisac do serwisu ? Jak odnowic subskrypcje na Koncie?
 Aby zapisac sie do serwisu (zalozyc konto)

Na stronie glownej www.TVPolnet.com naciskamy na przycisk "ZALOGUJ SIE DO TVPOLNET" ktory umieszczony jest centralnie pod Reklama. Nastepnie naciskamy na napis Zarejestruj sie

Pojawi sie strona REJESTRACJI KONTA

Prosze zaznaczyc Rodzaj Konta i wypelnic forme rejestracji. Po dokonaniu platnosci dostep do serwisu TVPolnet jest natychmniastowy.

Aby odnowic subskrypcje na swoim Koncie:

Nacisnij na przycisk "ZALOGUJ SIE DO TVPOLNET" i wprowadz swoje dane (Konto uzytkownika i Haslo)

Jezeli subskrypca wygasla powinien pojawic sie czerwony napis (Dostep do serwisu jest niemozliwy. Przejdz do " Nacisnij Tutaj " aby Odnowic/Dodac Subskrypcje)

1.Prosze nacisnac na napis "Nacisnij Tutaj"

Powinna wyswietlic sie strona ( TWOJA INFORMACJA O KONCIE )

2.Prosze wybrac zakladke [ Zaloz/Odnow Subskrypcje ]




3) Konto zostalo zablokowane. Wybierz POMOC na stronie glownej

Ta wiadomosc otrzymujesz w przypadu nastepujacych sytuacji.

1.Twoje konto bylo naduzywane lub nieuprawnione osoby uzyly Twoich danych do logowania sie. Konto 1- Uzytkownik zezwala na dostep do serwisu tylko dla jednego uzytkownika . Pamietaj ,ze Twoje dane osobowe sa chronione przez nasz serwis i nie sa udostepniane innym.

Jezeli konto zostalo zablokowane to musialy byc jakies powody. Aby je ustalic i przywrocic dostep do serwisu .

Prosimy o jak najszybszy kontak .Na stronie glownej po nacisnieciu Kontak lub prosze nacisnac KONTAK Z ZESPOLEM

2.Mam konto rodzinne i jest zablokowane : Posiadanie konta rodzinnego umozliwia dostep dla 5 -ciu uzytkownikow na raz. Po przekroczeniu tego limitu uzywania w tym samym czasie dostep moze byc zablokowany. Prosimy o kontakt z redakcja w celu odblokowania tutaj ZESPOL


Jezeli z jakichkolwiek innych powodow nie mozesz sie zalogowac lub masz jakiekolwiek pytania, prosimy je kierowac do naszegoZESPOLU


4 ) Konto jest uzywane, prosze sie wylogowac.

Wiadomosc ta otrzymujesz w momencie , gdy posiadasz konto indywidualne lub rodzinne i przekroczony zostal limit logowania sie w tym samym czasie. ( Indywidualne konto = 1 Uzytkownik w tym samym czasie , Rodzinne konto = 5 Uzytkownikow w tym samym czasie ).

Aby odzyskac dostep , prosimy o wylogowanie sie z komputerow lub komputera ktore bylo ostatnio uzywany do logowania sie do naszego serwisu. Prosze na stronie glownej TVPolnet.com nacisnac na ZALOGUJ SIE przycisk po czym wybrac opcje na samym dole Wyloguj sie w oknie logowania. UWAGA ! jezeli dalej masz problem z logowaniem MUSISZ WYLOGOWAC SIE Z TEGO SAMEGO PROGRAMU JAKIM OSTATNIO SIE LOGOWALES ! n.p. ( jezeli ostatnio uzywales FIREFOX do logowania , musisz otworzyc ten program i wybrac WYLOGUJ SIE w tym samym programie) aby poprawnie wylogowac ostatnio uzywane konto.

4b ) Uzytkownik lub haslo jest nie poprawne.
Taka wiadomosc otrzymuje sie jezeli dane nie sa prawidlowo wprowadzone (prosze zwrocic uwage czy Caps Lock nie jest wlaczony na komputerze poniewaz sa wane male jak i duze litery ) Dane do logowania sie mozna odzyskac automatycznie wprowadzajac adres email
ktory byl uzyty przy zakladaniu konta i uzyc formy ktora udostepniamy na stronie pod nazwa ( Zapomniales Hasla ? )
Rowniez taka wiadomosc otrzymuje sie jezeli Konto wczesniej zalozone mialo status EXPIRED 1 miesiac . Oznacza to ,ze zostalo usuniete wiec nie ma tego konta.Prosimy zalozyc ponownie konto to zajmuje zaledwie do 3 min.


5 ) Strona wolna dziala ( wyswietla sie ) .

W niektorych przypadkac wyswietlanie lub dzialanie stron moze wydawac sie powolne, prosimy o sprawdzenie aktualnej wersji ADOBE FLASH PLAYER tutaj strona ta poda ci informacje o Twojej wersji playera i umoziliwi aktualizacje.

Polecamy rowniez duzo szybsze, wydajniesze i nowoczesniejsze przegladarki internetowe ( programy do wyswietlania stron z internetu ) ktore sa wielokronie szybsze nawet na wolnych polaczeniach, niz przegladarka INTERNET EXPLORER.

 

- Safari dostepne Tutaj.

- Firefox dostepne Tutaj.

- Chrome dostepne Tutaj.

rowniez mozesz przeczytac wiecej tutaj




6 ) Puste pytanie

Brak opisu....





7 ) Problem z video ( zacina sie, laduje sie wolno,zatrzymuje sie i.t.p. )

Nasza strona jest codziennie sprawdzana i monitorowana. Jedynym przypadkiem z jakim mozemy miec problemy to uszkodzenie serwera co wiaze sie tylko i wylacznie z brakiem video i jest wyswitlany komunikat o braku wideo. Jezeli video dziala i sie laduje to swiadczy ze nasz serwis dziala poprawnie. Czesto problemy z odtwarzaniem maja komputery uzytkownikow. Przyczyny odtwarzania i przycinania sie sa czesto spowodawanie wieloma przyczynami. Najczesciej nieuaktualnionym programem Adobe Flash Player.Zobacz ponizej.

- Komputer (PC,Mac) powinien miec zainstalowany program Adobe Flash Player najlepiej zawsze najnowsza wersje .Tu mozesz pobrac:

pobiez tutaj
Spawdz jaka masz aktualnie wersje programu Adobe Flash Player i ewentualnie uaktualnij do najnowszej wersji.

sprawdz tutaj
- Internet ( obecnie internet kablowy to najpoularniejszy i zalecany serwis, jezeli masz DSL Internet - linie telefoniczne, lub satelitarny internet mozesz miec dluzszy czasy ladowania filmu , i czeste przerwy )

- Problemy z routerem inaczej siec domowa ( jezeli posiadasz router , masz duzo uzytkownikow kozystajacych z internetu , lub router i cable modem byl wlaczony przez wiele miesiecy bez wylanczania z pradu, powoduje to duzy spadek predkosci internetu i jest to czesto NIE zauwazalne przez otwieranie stron internetowych ,a jedynie przez ogladanie filmow z internetu - po prostu zacina sie ). Polecamy wylaczyc ROUTER z pradu na 2-3 minuty.

- masz nie uaktualniony system ( sprawdz Windows lub Mac OSX uaktualnienia, sprawdz czy masz dzialajacy program antivirusowy , antyszpiegowski, Adobe Flash Player najnowsza wersje, Uaktualniona przegladarke Internetowa do najnowszej wersji ).

POLECAMY:
Jezeli masz problem, prosimy o sprawdzenie tego problemu na innym komputerze aby porownac wyniki, jezeli dziala poprawnie lub dziala inaczej , to masz problem z komputerem, jezeli ciagle masz problemy Prosimy wybrac forme kontaktowa i wyslac wiadomosc.UWAGA!!! PROSIMY O DOKLADNE OPISANIE PROBLEMU ROWNIEZ NAZWY FILMOW LUB PROGRAMOW Z KTORYMI MASZ PROBLEMY .

Przy wolniejszym internecie rowniez mozna uzyc funkcji PAUZA przy kazdym video jest taki przycisk.Prosze wlaczyc video a nastepnie nacisnac PAUZE i odczekac chwile a nastepnie ponownie wlaczyc PLAY.Minimalna predkasc internetu (download) to 1.5 Mbps

Sprawdz predkasc internetu z naszym polaczeniem ponizej udostepnilismy Mini Speed Test .Prosze nacisnac BEGIN TEST na samym dole.




8 ) Czyszczenie tymczasowej pamieci Przegladarek Internetowych

Czasami moga wystepowac problemy z wyswietlaniem stron internetowych, materialow filowych lub telewizji na zywo. Jest to dosc czesty problem zwiazany z uzytkownika przegladarka internetowa, a technicznie z jej tymczasowa pamiecia podreczna. Przegladarki czesto przetrzymywuja material z internetu przez kilka godzin lub dni aby przyspieszyc wyswietlanie stron. W bardzo latwy sposob moza to naprawic i ten material wyczyscic z przegladarki i natychmiastowo rozwiazac istniejacy problem. Wystarczy wyczyscic tymczasowe pliki z przegladarki i wylaczyc przegladarke i wlaczyc ponownie. Instrukcje jak wyczyscic uzywana przez panstwa przegladarke podajemy w linku ponizej.

Nacisinij Tutaj aby zobaczyc instrukcje




9 ) Mam AppleTV, Czy moge ogladac TVPolnet na AppleTV ?

Tak. Mozna ogladac TVPolnet.com na AppleTV. Wymagane jest oprogramowanie na komputer ktore wysyla obraz z komputera do AppleTV i obecnie jest one dostepne na komputery Apple ( Mac ) i PC !!!!   ( Uwaga jak nam przeslesz Rachunek za ten program DOSTANIESZ 1 MIESIAC SUBSKRYPCJI za DARMO !! )
Potrzebujesz:

- PC Komputer + Program AirParrot PC !
- Apple komputer ( Mak z operacyjnym systemem 10.6 i wyzej )
- AirParrot program ( program ktory trzeba zainstalowac na Apple komputerze ) dostepny KLIKNIJ TUTAJ

Program jest platny (Jednak mozesz otrzymac taki program za darmo od TVPolnet) - po wiecej informacji skontaktuj sie z edakcja.
Ponizej Zdjecie programu AirParrot
air parrot


Opcja #2 Dla wlascicieli iPhone lub iPad/iPod Touch mozna wysylac sygnal za darmo na Apple TV i nie trzeba kupowac AirParrot.
Wystarczy ze otworzysz nasza strone w Safari i uruchomisz wideo. w trakcie odtwarzania musisz wybrac opcje AIRPLAY i wybrac Apple TV i obraz zostanie wyslany do AppleTV.
Wiecej informacji na ten temat tutaj: https://support.apple.com/pl-pl/HT204289




10 ) Czy mam dobre polaczenie do serwisu ? Sprawdz pedkosc internetu z serwisem

Jezeli nasza strona wyswietla sie wolno i/lub filmy wolno sie laduja, prosimy sprawdzic predkosci twojego komutera z naszym serwisem.
Na samym dole Pomocy jest program do testowania predkosci TEST PREDKOSCI minimalna predkosc wymagana to DOWNLOAD = 1.5M
Jezeli predkosc jest ponizej wymaganej predkosci, prosze sprawdzic ustawienia swojego komputera, routera, lub skontaktowac sie ze swoim dostawca internetowym w celu przyspieszenia.



11 ) Flash nie jest potrzebny/wymagany do naszej strony Prosimy o nie instalowanie FlashPlayer.

Nowoczesne przegladarki nie wuymagaja Flash Player do uzywania naszej strony, wrecz obsluga flash playera bedzie wylanczana w 2020 i calkowicie wlaczona pod koniec roku. Zadne przegladarki nie beda tego obslugiwaly i nie beda mialy mozliwosci instalacji. Jezeli strony beda pokazywaly ze potrzebujesz FlashPlayer to sa virusami. Jezeli zainstalujesz Flash Player to tylko na wlasne ryzyko my nie odpowiadamy za problemy z Flashem



12 ) Polecane przegladrki do ogladania storny.

Ostatnio Przegladarki internetowe rezygnuja ze wsparcia ADOBE FLASH PLAYER i sa wylanczane, polecane przegladarki ponizej.
- GOOGLE CHROME - KLIKNIJ TUTAJ
- FIREFOX KLIKNIJ TUTAJ


--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Predkosc


WROC DO STRONY STARTOWEJ

do gory