Ze względu na formułę paradokumentu, w każdym odcinku serialu SZPITAL pojawią się nowi bohaterowie. Do stworzonego przez TVN Szpitalnego Oddziału Ratunkowego w Krakowie, jak w prawdziwym życiu, trafiają ofiary wypadkow drogowych i przemocy rodzinnej, zatruć i tajemniczych objawow.Problemy medyczne są tylko punktem wyjścia do opowiedzenia zaskakującej lub wzruszającej historii. Lekarze z serialu SZPITAL walczą o życie i zdrowie swoich pacjentow, ale pomagają im także w życiowych kłopotach.