Serial pokazuje pracę najważniejszych służb czuwających nad naszym bezpieczeństwem.Wszystkie sytuacje w serialu oparte są na udokumentowanych, realnych zdarzeniach przedstawiających pracę policji, pogotowia ratunkowego i straży pożarnej.Bohaterowie serialu to czynni zawodowo policjanci, strażacy, lekarze i ratownicy medyczni. W każdym odcinku otrzymują konkretne zlecenie z Centrum Powiadamiania Ratunkowego 112 - groźne wypadki, pożary, porachunki sąsiadów, napady i wymuszenia.